什么是因果图？因果图也就是鱼骨图，由日本管理大师石川馨先生所发明，故又名石川图。指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。下面来介绍一下因果图和因果图的主要作用是什么因果图(cause and effect diagram)是一种6550分析和表达因果关系的图解，是一个从问题症状到原因分析到寻找答案、促进问题解决的过程图解分析，一般用在分析问题原因阶段。下图就是因果图基本构造。因果图的主要作用是什么？因果图的作用是用来寻找影响质量的主要原因。如：1、因果图在软件测试用例设计过程中，用于描述被测对象输入与输入、输入与输出之间的约束关系。2、因果图在工程质量统计分析方法中，主要作用是对一个质量特性或问题进行深入的原因分析。寻找影响质量的主要原因。因果图的作图方法因果图的作图方法是将主要原因作为大枝（大枝代表研究流程的显著步骤），然后依次寻找原因构成中的中枝和小枝，步骤如下：①简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题。如电容器的不良品率高、焊接工艺中的不良焊点、电阻器的刻槽误差等。②规定问题原因的类别。一般把人员、机器（设备）、材料、方法、测量和环境等因素作为第一层原因。③开始画图。要把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要质量原因放在它的左边，作为“结果”框的输入，将寻找的主要原因与最深层次原因用图示方法表示。④寻找所有下一个层次的原因，画在相应的主（因）枝上，并一层层地往下展开。一张完整的因果图展开的层次至少应有2层，许多情况下还可以有3层、4层或更多的层。 ⑤从最末一层的原因（又称最高层次因素）中选取和识别3～5个认为对结果有最大影响的原因（即要因），并对它们做进一步的研究。应注意“要因”一定要确定在末端因素上，而不应确定在中间过程上。因果图要分析的问题症状实际上就是排列图和头风暴法分析的结果。图1.7是电子元器件成功开发中的问题原因分析的因果图示例。